Salgs- og bruksvilkår

Nettstedets utgiver: Bryan Armatys – SIRET 895 381 002 00016
E-post: kontakt.heatnest@gmail.com
Domenenavn: https://www.heat-nest.com

ARTIKKEL 1 – Formål

Disse generelle salgs- og bruksvilkårene (heretter kalt « Vilkårene ») regulerer alle kontraktsforhold mellom Heatnest (heretter « Selgeren ») og enhver fysisk eller juridisk person (heretter « Kunden ») som ønsker å kjøpe eller bruke tjenestene som tilbys på nettstedet.

Enhver bestilling på nettstedet innebærer en ubetinget aksept av disse vilkårene.

ARTIKKEL 2 – Produkter

Produktene som tilbys, er de som er beskrevet på Heatnest sitt nettsted.
Selgeren legger stor vekt på nøyaktig beskrivelse og presentasjon av varene.
Bilder og beskrivelser er kun veiledende og ikke kontraktsmessig bindende.

Selgeren kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil eller utelatelser.

ARTIKKEL 3 – Pris

Prisene på produktene oppgis i norske kroner (NOK), ekskludert fraktkostnader.
Selgeren forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst, men garanterer at Kunden betaler prisen som gjelder på tidspunktet for bestillingen.

Fraktkostnader vises før endelig bekreftelse av bestillingen.

ARTIKKEL 4 – Bestilling

Kunden bekrefter å ha lest og akseptert disse vilkårene før bestilling.
Bestillingen anses som gyldig når full betaling er mottatt.

Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere eller avslå en bestilling fra en kunde som tidligere har hatt en tvist med Heatnest.

ARTIKKEL 5 – Betaling

Betaling kan skje med bankkort, PayPal eller andre tilgjengelige betalingsmetoder på nettstedet.
Betalinger behandles sikkert via godkjente betalingsleverandører (Stripe, PayPal osv.).
Kundens betalingsinformasjon lagres aldri på våre servere.

Beløpet trekkes umiddelbart ved bestilling.

ARTIKKEL 6 – Levering

Produktene sendes til adressen Kunden oppgir ved bestilling.
Leveringstiden varierer avhengig av destinasjon og vises under bestillingsprosessen.

Selgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser utenfor sin kontroll (streik, værforhold, tollbehandling osv.).

Dersom pakken er skadet ved mottak, må Kunden straks informere transportøren og kontakte Heatnest innen 48 timer på kontakt.heatnest@gmail.com.

ARTIKKEL 7 – Angrerett

I samsvar med europeisk forbrukerlovgivning har Kunden 30 dager fra mottak av bestillingen til å utøve sin angrerett, uten å måtte oppgi noen grunn.

Kunden må kontakte kundeservice på kontakt.heatnest@gmail.com for å benytte angreretten.
Produktene må returneres ubrukt, uåpnet og i originalemballasjen.
Returkostnader dekkes av Kunden, med mindre det gjelder en feil fra vår side eller et defekt produkt.

Refusjon utstedes innen 5–10 virkedager etter mottak og godkjenning av returen.

ARTIKKEL 8 – Lovpålagte garantier

Alle produkter dekkes av:

• den lovpålagte samsvarsgarantien, og

• garantien mot skjulte feil eller mangler.

Ved feil eller mangler kan Kunden kontakte kundeservice på kontakt.heatnest@gmail.com for utskifting eller refusjon.

ARTIKKEL 9 – Ansvar

Selgeren er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skader som følge av feil bruk av produktet.
Kunden er selv ansvarlig for korrekt bruk i samsvar med medfølgende instruksjoner.

Heatnest kan ikke garantere uavbrutt tilgang til nettstedet eller feilfri drift. Midlertidige avbrudd kan forekomme under vedlikehold eller oppdateringer.

ARTIKKEL 10 – Personopplysninger

Personopplysninger samles inn for å behandle bestillinger og opprettholde kundeforhold.
Dataene behandles i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR).

Behandlingsansvarlig: Bryan Armatys – kontakt.heatnest@gmail.com
Formål: håndtering av bestillinger, betalinger, forsendelser, kundeservice og nyhetsbrev.

Kundens rettigheter: innsyn, retting, sletting, dataportabilitet og innsigelse (via e-post til kontakt.heatnest@gmail.com).

Ingen personopplysninger videreselges til tredjeparter.
Se vår [Personvernerklæring] for mer informasjon.

ARTIKKEL 11 – Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Heatnest sitt nettsted (tekst, bilder, grafikk, logoer, videoer osv.) er Heatnest sin eiendom.
Enhver reproduksjon, distribusjon eller bruk uten skriftlig tillatelse er strengt forbudt.

ARTIKKEL 12 – Kundekonto og bruk av nettstedet

For å legge inn en bestilling kan Kunden opprette en personlig konto.
Kunden forplikter seg til å oppgi korrekte opplysninger og ikke dele påloggings­informasjon med andre.

Selgeren forbeholder seg retten til å suspendere eller slette kontoer ved misbruk, svindel eller brudd på vilkårene.

ARTIKKEL 13 – Anmeldelser og brukergenerert innhold

Brukere kan legge igjen anmeldelser og kommentarer, så lenge disse følger gjeldende lov og god skikk.
Selgeren forbeholder seg retten til å fjerne innhold som anses ærekrenkende, støtende eller misvisende.

ARTIKKEL 14 – Megling og tvister

Ved tvist skal Kunden først kontakte kundeservice på kontakt.heatnest@gmail.com.
Hvis partene ikke finner en minnelig løsning, kan Kunden gratis benytte EU’s online tvisteløsningsplattform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Fransk lov gjelder for avtalen. Eventuelle tvister behandles av franske domstoler.

ARTIKKEL 15 – Endring av vilkår

Selgeren forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst.
De gjeldende vilkårene er de som gjelder på tidspunktet for bestillingen.

ARTIKKEL 16 – Kontakt

For spørsmål eller klager, kontakt oss på:
📧 kontakt.heatnest@gmail.com
⏰ Svar innen 24–48 virkedager.