Returpolicy

Vi tilbyr en 30 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, ubenyttet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å utføre en retur kan du kontakte oss på følgende adresse: kontakt.heatnest@gmail.com.
Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:
Heatnest, 7 rue Duvergier, 75019 Paris, Frankrike.

Dersom returen godkjennes, vil vi gi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din.
Returkostnadene bæres av kunden, som selv må sende pakken (for eksempel via posten).
Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på kontakt.heatnest@gmail.com for spørsmål om retur.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel forgjengelige produkter (som mat, blomster eller planter), spesialbestillinger eller personlige varer, samt produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter).
Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål om en bestemt vare.

Vi godtar dessverre ikke retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

30 dagers angrerett (EU)

Hvis varene sendes innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 30 dager, uansett årsak og uten begrunnelse.
Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, ubenyttet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon

Vi vil varsle deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke.
Dersom refusjonen blir godkjent, vil du automatisk bli tilbakebetalt via den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.
Husk at banken eller kredittkortselskapet ditt kan bruke litt tid på å behandle og vise refusjonen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, vennligst kontakt oss på kontakt.heatnest@gmail.com.