Heatnest driver denne nettbutikken og dette nettstedet, inkludert all informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tilhørende tjenester for å kunne tilby deg som kunde en personlig handleopplevelse (heretter «Tjenestene»). Heatnest er en butikk drevet via Shopify, som gjør oss i stand til å tilby Tjenestene. Denne personvern­politikken beskriver hvordan vi samler inn, bruker og offentliggjør dine personopplysninger når du får tilgang til Tjenestene, bruker dem, foretar et kjøp eller annen transaksjon, eller når du kommuniserer med oss på annen måte. Dersom det er motstrid mellom våre Vilkår for tjenester og denne personvern­politikken, gjelder denne personvern­politikken med hensyn til innsamling, behandling og offentliggjøring av dine personopplysninger.

Vennligst les denne personvern­politikken nøye. Ved å få tilgang til og bruke våre Tjenester, bekrefter du at du har lest denne personvern­politikken og forstår hvordan dine opplysninger samles inn, brukes og offentliggjøres som beskrevet her.

Personopplysningene vi samler inn eller behandler
Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi opplysninger som gjør at vi kan identifisere deg, eller som med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger inkluderer ikke opplysninger som samles inn anonymt eller anonymiseres slik at de verken identifiserer deg eller kan knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger trukket fra disse opplysningene, avhengig av hvordan du samhandler med Tjenestene, hvor du bor, og i den grad det er tillatt eller påkrevd etter gjeldende lovgivning:

• Kontaktopplysninger inkludert ditt navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.

• Økonomiske opplysninger inkludert kredittkortnummer, debetkortnummer og bankkontonummer, betalingskortinformasjon, bankkontoinformasjon, transaksjonsdetaljer, betalingsmåte, bekreftelse av betaling og andre betalingsdetaljer.

• Kontoopplysninger inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, dine preferanser og innstillinger.

• Transaksjonsopplysninger inkludert artikler du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskeliste, kjøper, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine historiske transaksjoner.

• Dine kommunikasjoner med oss inkludert opplysninger du inkluderer i meldinger til oss, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.

• Enhetsopplysninger inkludert informasjon om din enhet, nettleser eller nettverkstilkobling, din IP-adresse og andre unike identifikatorer.

• Bruksopplysninger inkludert informasjon om hvordan du interagerer med Tjenestene, blant annet hvordan og når du får tilgang til eller bruker Tjenestene.

Kilder til personopplysninger
Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra deg, inkludert når du oppretter en konto, får tilgang til eller bruker Tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss dine personopplysninger;

• Automatisk via Tjenestene, inkludert fra din enhet når du bruker våre produkter eller tjenester eller får tilgang til våre nettsider, og ved bruk av informasjonskapsler («cookies») og lignende teknologier;

• Fra våre tjenesteleverandører, inkludert når vi benytter dem til å implementere visse teknologier og når de samler inn eller behandler dine personopplysninger på våre vegne;

• Fra våre partnere eller andre tredjepart.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger
Avhengig av hvordan du samhandler med oss eller hvilke Tjenester du bruker, kan vi bruke dine personopplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene. Vi bruker dine personopplysninger for å levere Tjenestene, herunder for å utføre vår avtale med deg, behandle dine betalinger, håndtere dine ordre, huske dine preferanser og interesserte varer, sende deg varsler knyttet til din konto, håndtere kjøp, retur, bytte eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din på annet vis, organisere forsendelser, legge til rette for eventuelle retur og bytte, la deg legge igjen anmeldelser, og skape en personlig handleopplevelse, for eksempel ved å anbefale deg produkter basert på dine kjøp. Dette kan inkludere bruk av dine personopplysninger for å tilpasse og forbedre Tjenestene på en mer relevant måte.

• Markedsføring og reklame. Vi bruker dine personopplysninger til markedsføring og promotering, for eksempel for å sende deg markedsførings­meldinger, reklame­ og kampanje­kommunikasjon via e-post, SMS eller post, og for å vise deg nettannonser om produkter eller tjenester i Tjenestene eller på andre nettsider, blant annet basert på varer du har kjøpt tidligere eller lagt i handlekurv, samt dine øvrige aktiviteter i Tjenestene.

• Sikkerhet og svare på svindel. Vi bruker dine personopplysninger for å autentisere din konto, tilby en sikker betalings- og handleopplevelse, avdekke, etterforske eller gripe inn ved mistenkelig, ulovlig, farlig eller ondsinnet aktivitet, beskytte offentlig sikkerhet og sikre våre tjenester. Hvis du velger å bruke Tjenestene og opprette en konto, er du ansvarlig for konfidensialiteten til påloggings­informasjonen din. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangs­identifikatorer med noen.

• Kommunikasjon med deg. Vi bruker dine personopplysninger for å gi deg kundeservice, svare på dine henvendelser, tilby deg effektive tjenester og vedlikeholde vårt forretningsforhold med deg.

• Juridiske årsaker. Vi bruker dine personopplysninger for å overholde gjeldende lovgivning eller svare på gyldige rettslige forespørsler, blant annet forespørsler fra politimyndigheter eller offentlige organer, for å etterforske eller delta i sivile bevis­innhentings­prosedyrer, potensielle eller pågående rettstvister, eller andre rettslige prosedyrer, samt for å håndheve våre vilkår eller retningslinjer, eller undersøke eventuelle overtramp.

Hvordan vi offentliggjør personopplysninger
Under visse omstendigheter kan vi offentliggjøre dine personopplysninger til tredjepart av legitime grunner, i samsvar med denne personvern­politikken. Disse omstendighetene kan inkludere:

• Med Shopify, tjenesteleverandører og andre tredjepart som leverer tjenester på våre vegne (for eksempel IT-drift, betalings­behandling, dataanalyse, kundeservice, sky­lagring, logistikk og utsendelse).

• Med forretnings- og markedsførings­partnere for å tilby deg markedsføringstjenester og vise deg reklame. For eksempel bruker vi Shopify til å støtte tilpasset reklame via tredjepartstjenester, basert på din nettaktivitet hos ulike handels­steder og nettsider. Våre forretnings- og markedsførings­partnere vil bruke dine opplysninger i henhold til sine egne personvern­retningslinjer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be oss om å ikke dele opplysninger om deg med det formål å vise deg målrettet reklame og markedsførings­innhold basert på din nettaktivitet hos ulike handelssteder og nettsider.

• Når du gir oss instruksjon, sender inn en forespørsel eller samtykker på annen måte til at visse opplysninger deles med tredjepart, for eksempel for å sende deg produkter eller via bruk av sosiale medie-widgets eller innloggings­integrasjoner.

• Med våre tilknyttede selskaper eller mer generelt innenfor vår konsernstruktur.

• I forbindelse med en forretnings­transaksjon som fusjon eller insolvens, for å overholde enhver gjeldende lov­pliktig forpliktelse (herunder som svar på stevninger, ransakings­ordre eller lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende vilkår eller retningslinjer, samt for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller tredjepart.

Sammenheng med Shopify
Tjenestene hostes av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger knyttet til din tilgang til og bruk av Tjenestene for å kunne tilby og forbedre dem. Opplysningene du sender inn til Tjenestene vil bli overført og delt med Shopify, samt med tredjepart som kan være lokalisert i andre land enn der du bor, med det formål å levere og forbedre Tjenestene. I tillegg, for å beskytte, utvikle og forbedre vår virksomhet, bruker vi enkelte avanserte Shopify-funksjoner som integrerer data og informasjon fra dine interaksjoner med vår butikk, samt med andre handelssteder og med Shopify. For å levere disse avanserte funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger samlet inn fra dine interaksjoner med vår butikk, med andre handelssteder og med Shopify. I disse tilfeller er Shopify ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger, herunder for å svare på dine forespørsler om utøvelse av dine rettigheter vedrørende bruk av dine opplysninger til disse formålene. For mer informasjon om Shopify sin bruk av dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har, kan du konsultere Shopifys personvern­policy. Avhengig av hvor du bor, kan du utøve enkelte rettigheter knyttet til dine personopplysninger her: [Link til Shopify sitt personvern­portal].

Nettsider og tredjepartslenker
Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre online plattformer drevet av tredjepart. Hvis du følger lenker som fører til nettsteder som ikke er tilknyttet oss eller som vi ikke kontrollerer, anbefaler vi at du leser deres personvern- og sikkerhets­policyer samt deres øvrige bruksvilkår. Vi garanterer ikke – og står ikke ansvarlig for – personvern eller sikkerhet for disse nettstedene, inkludert korrekthet, fullstendighet eller pålitelighet av informasjonen som finnes på disse nettstedene. Opplysninger du gir i offentlige eller halv-offentlige rom, inkludert opplysninger du deler på tredjeparts sosiale medier-plattformer, kan også være synlige for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse plattformene uten begrensning i bruken av oss eller tredjepart. Det at vi har inkludert disse lenkene innebærer ikke i seg selv noen godkjennelse av innholdet på disse plattformene, eller av deres eiere eller operatører, med mindre annet er angitt i Tjenestene.

Barns data
Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn som ikke har nådd myndighets­alder i din jurisdiksjon. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss via kontakt­informasjonen nedenfor for å be om at opplysningene slettes. På ikrafttredelsesdatoen for denne personvern­politikken har vi ikke kjennskap til at vi «del­er» eller «selger» (i betydningen disse begrepene har etter gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av dine opplysninger
Vær oppmerksom på at ingen sikkerhets­tiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan enhver opplysning du sender oss være usikret under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler for å sende oss sensitiv eller konfidensiell informasjon.

Hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger avhenger av ulike faktorer, som behovet for å oppbevare opplysningene for å administrere din konto, levere Tjenestene, overholde våre juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre avtaler eller retningslinjer som gjelder.

Dine rettigheter og valg
Avhengig av hvor du bor, kan du ha enkelte eller alle av de nedenfor nevnte rettighetene knyttet til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan gjelde kun i visse tilfeller, og under visse omstendigheter kan vi avslå din forespørsel i den grad loven tillater det.

• Rett til tilgang/informasjon. Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysninger vi har om deg.

• Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om sletting av personopplysninger vi har om deg.

• Rett til korrigering. Du kan ha rett til å be om korrigering av unøyaktige personopplysninger vi har om deg.

• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be om overføring til en tredjepart, i visse situasjoner og med visse unntak.

• Håndtering av kommunikasjons­preferanser. Vi kan sende deg markeds­førings­e-poster. Du kan når som helst velge å ikke motta slike ved å bruke avmeldings­valget i våre e-poster. Dersom du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg ikke-promoterende e-poster, for eksempel angående din konto eller ordrer du har gjennomført.

Hvis du bor i Storbritannia eller i EØS, og med forbehold for unntak og begrensninger i nasjonal lovgivning, kan du i tillegg ha rett til:

• Å motsette deg behandling eller be om begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense behandlingen av dine personopplysninger til visse formål.

• Tilbaketrekking av samtykke: Når vi baserer behandling av dine personopplysninger på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket. Hvis du trekker tilbake samtykket, påvirker det ikke lovligheten av behandling basert på samtykket før tilbakekallingen.

Du kan utøve disse rettighetene via funksjoner tilgjengelige i Tjenestene eller ved å kontakte oss på kontakt­informasjonen nedenfor. For mer informasjon om Shopify sin bruk av dine personopplysninger og hvilke rettigheter du kan ha, inkludert rettigheter knyttet til data behandlet av Shopify, kan du konsultere https://privacy.shopify.com/fr.

Vi vil ikke straffe deg for å ha utøvet noen av disse rettighetene. Vi må kanskje verifisere din identitet før vi kan behandle forespørselen din, innenfor grensene som er tillatt eller krevd i gjeldende lovgivning. I henhold til gjeldende lovgivning kan du utpeke en autorisert representant til å be om å utøve rettigheter på dine vegne. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, vil vi kreve dokumentasjon på fullmakt gitt av deg, og vi kan be at du selv verifiserer din identitet direkte hos oss. Vi vil svare på din forespørsel innen den fristen som er fastsatt i gjeldende lov.

Klage
Hvis du ønsker å klage over vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss via kontakt­informasjonen nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å klage på vår beslutning ved å kontakte oss eller ved å sende inn en klage til den relevante datavern­myndigheten i din region. For EØS-området finner du en liste over tilsyns­myndigheter ansvarlige for datavern her: [lenke].

Internasjonale overføringer
Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet der du bor.

Hvis vi overfører dine personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) eller Storbritannia, vil vi basere oss på anerkjente overførings­mekanismer, slik som standard kontrakt-vilkår fra Europakommisjonen, eller eventuelt på ethvert tilsvarende kontraktprogramm utstedt av britisk regulerings­myndighet, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er anerkjent å ha et adekvat beskyttelses­nivå.

Endringer i denne personvern­politikken
Vi kan oppdatere denne personvern­politikken når som helst, særlig for å reflektere endringer i våre praksiser eller av andre operasjonelle, juridiske eller regulerings­messige årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvern­politikken på dette nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og gi melding i samsvar med gjeldende lovgivning.

Kontakt
Hvis du har spørsmål om våre personvern­rutiner eller om denne personvern­politikken, eller hvis du ønsker å utøve en av de rettighetene du har, vennligst send oss en e-post til kontakt.heatnest@gmail.com eller kontakt oss på adressen: Heatnest, 7 rue Duvergier, 75019 Paris, Frankrike. For formål i henhold til gjeldende datavern­lovgivning er vi ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.