Et spørsmål, et behov for presisering, eller en tvil? Vår AI-assistent heatnest®, tilgjengelig 24 timer i døgnet, kjenner produktene våre bedre enn noen andre. Ellers kan du utforske våre detaljerte svar nedenfor.
Hvordan fungerer en oppvarmet jakke fra heatnest®?keyboard_arrow_down
addremove
Jakkene våre inneholder ultratynne karbonfibre koblet til et bærbart batteri. Varmen fordeles jevnt gjennom fôret – mykt, trygt og behagelig.
Hvor lang tid tar det før jakken blir varm?keyboard_arrow_down
addremove
Jakken når optimal temperatur på under 30 sekunder.
Hvor høy temperatur kan jakken oppnå?keyboard_arrow_down
addremove
Våre systemer tilbyr 3 varmenivåer, justerbare mellom 35 °C og 55 °C.
Hvor lenge varer batteriet?keyboard_arrow_down
addremove
Avhengig av valgt varmenivå varer batteriet mellom 5 og 12 timer. Tallene er basert på et 10 000 mAh-batteri 5V-2A
Hvor er varmeområdene plassert?keyboard_arrow_down
addremove
De er strategisk plassert på nakken, ryggen og magen for en balansert og naturlig varmefordeling.
Kan jeg vaske jakken i maskin?keyboard_arrow_down
addremove
Ja, alle våre jakker kan vaskes på 30 °C, etter at batteriet er fjernet.
Er varmeteknologien vanntett?keyboard_arrow_down
addremove
Ja, kretsene er helt isolerte og vanntette, uten risiko for kortslutning.
Er jakken trygg å bruke?keyboard_arrow_down
addremove
Absolutt. Hvert produkt testes individuelt og har et sertifisert beskyttelsessystem mot overoppheting. I tillegg oppfyller vi alle EU-standarder for sikkerhet.
Fungerer jakken også i regn?keyboard_arrow_down
addremove
Ja, takket være det vanntette og sikre systemet fungerer den perfekt i både regn og snø.
Er batteriet inkludert?keyboard_arrow_down
addremove
Batteriet er ikke inkludert direkte i leveransen. Det kan kjøpes separat på nettsiden vår eller legges til som et ekstra tilvalg.
Kan jeg bruke et annet eksternt batteri?keyboard_arrow_down
addremove
Ja, jakkene våre er kompatible med de fleste USB 5V / 2A powerbanker.
Kan jakken lindre muskelsmerter?keyboard_arrow_down
addremove
Den jevne varmen kan bidra til å slappe av musklene og lindre lette rygg- eller nakkesmerter.
I hvilke land leverer dere?keyboard_arrow_down
addremove
Vi leverer for øyeblikket i Norge, men også i hele Europa, inkludert Frankrike, Belgia og Sveits.
Hva er leveringstiden?keyboard_arrow_down
addremove
Leveringstiden er vanligvis 5 til 8 virkedager.
Tiden kan variere avhengig av destinasjon eller sesong.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?keyboard_arrow_down
addremove
Når bestillingen sendes, mottar du en e-post med sporingsnummer.
Du kan deretter følge pakken din i sanntid.
Bestillingen min har ikke blitt levert ennå, hva gjør jeg?keyboard_arrow_down
addremove
Sjekk sporingslenken. Hvis statusen ikke har endret seg etter 10 virkedager, kontakt vårt supportteam via skjemaet eller chatboten.
Kan jeg endre leveringsadressen etter at jeg har bestilt?keyboard_arrow_down
addremove
Ja, så lenge bestillingen ikke er sendt ennå.
Kontakt oss så raskt som mulig via e-post eller AI-chatboten.
Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?keyboard_arrow_down
addremove
Ja, så lenge bestillingen ikke er sendt. Etter at den er sendt, kan du returnere varen ved å følge vår standard returprosedyre.
Hva er returpolitikken deres?keyboard_arrow_down
addremove
Du har 30 dager etter mottak til å returnere bestillingen dersom du ikke er fornøyd. Alle produktene våre har dessuten 2 års garanti mot produksjonsfeil.
Hvordan returnerer jeg et produkt?keyboard_arrow_down
addremove
Kontakt kundestøtten via skjemaet eller chatboten vår. Vi sender deg hele prosedyren og returadressen.
Må produktene være ubrukte for å returneres?keyboard_arrow_down
addremove
Ja, varene skal kun være prøvd én gang, ikke vasket, og i originalemballasjen.
Hvem dekker returfrakten?keyboard_arrow_down
addremove
Returkostnadene dekkes av kunden, med mindre det gjelder et defekt produkt eller en feil fra vår side.
Hvor lang tid tar det å få refusjon?keyboard_arrow_down
addremove
Når pakken er mottatt og kontrollert, utstedes refusjonen innen 5–10 virkedager.
Kan jeg bytte et produkt?keyboard_arrow_down
addremove
Ja, avhengig av tilgjengelig lager. Du kan be om bytte av størrelse eller modell via kundeservice.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg har mottatt et defekt produkt?keyboard_arrow_down
addremove
Ta bilder av produktet og kontakt vårt team umiddelbart etter mottak. Vi tilbyr umiddelbart bytte eller refusjon.
Hvordan kontakter jeg Heatnest®-teamet?keyboard_arrow_down
addremove
Du kan nå oss via e-post, gjennom kontaktskjemaet, eller direkte via vår AI-assistent som er tilgjengelig 24/7.
Hva er svartiden til kundeservice?keyboard_arrow_down
addremove
Våre kundeteam svarer vanligvis innen 24 timer. Vår AI-chatbot gir derimot svar umiddelbart.
Hvor er Heatnest® kundeservice basert?keyboard_arrow_down
addremove
Vår kundeservice er basert i Europa, for å sikre rask og pålitelig oppfølging.
Kan jeg snakke med et menneske hvis chatboten ikke er nok?keyboard_arrow_down
addremove
Ja, AI-assistenten kan når som helst overføre forespørselen din til en menneskelig rådgiver.
Er AI-chatboten pålitelig?keyboard_arrow_down
addremove
Ja, vår Heatnest®-AI er trent på hele produktkatalogen vår, og kan svare på tekniske, logistiske og etterkjøpsrelaterte spørsmål.
Er kundeservice tilgjengelig i helgene?keyboard_arrow_down
addremove
AI-chatboten er aktiv 24/7, mens våre menneskelige rådgivere er tilgjengelige fra mandag til søndag, kl. 09.00–18.00.
verified
30 dagers prøveperiode
Prøv produktet ditt i 30 dager – helt uten stress
live_help
Kundeservice 7 dager
Et team og en AI-chatbot tilgjengelig hele uken
encrypted
2 års garanti
Produktene våre har 2 års garanti mot funksjonsfeil
assignment_return
Enkel retur
Imøtekommende kundeservice og fleksibel returpolicy
